Política de trocas e devoluções
Vendemos apenas produtos novos. Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias corridos após o recebimento, por correio, sem custo de devolução ou taxa de reposição de estoque.
Condição do produto e período: 30 dias
Você pode solicitar a troca ou devolução por desistência em até 30 dias corridos após o recebimento. Para esta política comercial, o produto deve estar em condição nova, sem uso ou instalação, com os itens que o acompanham e, sempre que possível, a embalagem original. Não vendemos produtos usados ou recondicionados.
Método: por correio
A devolução é realizada por correio. A etiqueta de devolução pré-paga está incluída no pacote e é gratuita. Após solicitar a devolução, utilize a etiqueta para postar o produto, sem pagar pela postagem. Se a etiqueta estiver ausente ou danificada, solicite sua reposição gratuita antes de postar.
Taxas de devolução e reposição de estoque
Não há taxa de reposição de estoque, custo de etiqueta ou cobrança de frete de retorno. A devolução aprovada resulta na restituição integral do valor pago pelo produto devolvido.
Como solicitar
Solicite a troca ou devolução pelos canais apresentados na página Fale conosco, informando o número do pedido e quais produtos serão devolvidos. Embale os produtos de forma segura, use a etiqueta incluída no pacote e guarde o comprovante de postagem. A devolução não deve ser enviada por modalidade paga por conta própria sem orientação da loja.
Tempo de processamento do reembolso: 7 dias
O reembolso é processado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto devolvido. Se o pedido for cancelado antes do envio, o prazo começa na confirmação do cancelamento, sem necessidade de devolução. Consulte a Política de reembolso.
Produtos com defeito e direitos legais
A política comercial de 30 dias não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. O direito legal de arrependimento em 7 dias permanece assegurado. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias; em caso de vício oculto, a contagem começa quando o defeito se torna evidente. A exigência de condição nova e sem uso não impede reclamações por defeito.
Avaria ou produto incorreto
Em caso de avaria no transporte ou produto diferente do pedido, registre o ocorrido e solicite atendimento. A solução segue os direitos legais do consumidor, sem custo de retorno.
Última atualização: 14 de outubro de 2026.