Política de reembolso
Processamos o reembolso por Pix em até 7 dias corridos, sem taxa de reposição de estoque e sem custo de devolução.
Quando o reembolso é devido
O reembolso é devido em devoluções solicitadas dentro da política comercial de 30 dias, no exercício dos direitos legais do consumidor, em cancelamentos antes do envio e em cancelamentos por falta de estoque ou impossibilidade de entrega. Defeitos, avarias ou envio incorreto são tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Tempo de processamento: 7 dias
O reembolso é processado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto devolvido. Em cancelamentos que não exigem retorno de produto, o prazo começa na confirmação do cancelamento. O resultado da conferência e do reembolso é comunicado ao cliente.
Forma e valor do reembolso
O valor é restituído por Pix, preferencialmente à conta de origem do pagamento. Se for necessário informar outra conta, ela deve pertencer ao titular da compra. O reembolso corresponde ao valor efetivamente pago pelos produtos devolvidos, considerando os descontos aplicados ao pedido.
Frete e taxas
O frete de entrega é gratuito. A devolução é feita por correio com etiqueta gratuita incluída no pacote. Não há taxa de reposição de estoque, cobrança de postagem de retorno ou desconto de taxas sobre o valor a reembolsar.
Como solicitar
Solicite atendimento pelos canais apresentados na página Fale conosco, com o número do pedido e os produtos que deseja devolver ou cancelar. Não envie senhas nem dados de acesso bancário. Os direitos legais do consumidor permanecem preservados.
Última atualização: 14 de outubro de 2026.